İade ve Değişim Politikası
İade öncesi bilgilendirme;
• Websiteden verilen siparişlerde değişim ve iade mevcuttur.
• Websiteden verilen siparişler Mağazadan değişim / iade işlemi yapılabilir.
• Üyelikli alışveriş yaptıysanız Değişim / İade işlemi için , Hesabım / İade Taleplerim / Yeni Talep Oluştur aşamalarını kullanabilirsiniz.
• Üyeliksiz Alışveriş yaptıysanız İade / Değişim işlemi için , Kolay İade sekmesine gidip Sipariş No ve Mail Adresi yazarak siparişinize ulaşıp işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
• İadenizin onaylanması için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.
• İade / Değişim olarak gönderdiğiniz ürünleri, ürüne zarar gelmeyecek ve taşıma aşamasında yırtılma, ıslanma gibi durumlardan muhafaza edecek şekilde paketleyiniz.
• Ürünler elinize ulaştıktan sonra iade işlemi için 10 iş günü içerisinde tekrar Kargo Anlaşma numarası ile gönderebilirsiniz.
• 1 Alana 1 Bedava, 2. ürüne %50 indirim gibi sepet toplamına yapılan kampanyalarda, iade işleminin yapılabilmesi için, kampanyadan yararlanan ürünlerin tamamının tarafımıza gönderilmesi gerekir. Örnek olarak; 1 Alana 1 Bedava kampanyasından yararlanarak toplamda 2 ürün aldınız. Ürünleri iade etmek isterseniz, aldığınız iki ürünü göndermelisiniz.
• İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretlidir. Karşı ödemeli olarak göndermelisiniz. Daha sonra oluşan kargo ücreti işlemde düşülecektir.
• İade veya değişim için gönderdiğiniz kargonun Ambar Tesellüm Fişini şubeden almayı unutmayınız.
• Değişim için gönderilen ürünler bize ulaştıktan sonra, yerine ürün seçebilirsiniz. Kargonuz bize ulaşmadan önceden ürün seçimi yapılamaz.
• Sipariş verilirken ödenen kargo ücreti, indirimli olarak yansıtılır. İade ve değişimlerde, oluşan gerçek kargo bedeli üzerinden hesaplama yapılır.
• Yanlış veya kusurlu bir ürün teslim edilmediği sürece, kargo ücretlerinin ve Kapıda Ödeme tutarının iade edilmeyeceğini lütfen unutmayınız.
• İade / Değişim işlemlerinde, kargo gönderirken paketin içine Sipariş No yazmayı unutmayınız. Aksi takdirde işleminiz tamamlanamaz.
İade sonrası bilgilendirme;
• İade ödemeniz, ürünler iade merkezimize geldikten sonraki 1-4 iş günü içerisinde işleme alınır.
• İade ödemeniz, online ödeme yaptıysanız ödeme yaptığınız karta iade edilir. Kapıda ödeme yaptıysanız vereceğiniz IBAN adresine iade edilir.
• İadeniz onaylandıktan sonra hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü arası sürebilir.