İade ve Değişim Politikası

İade öncesi bilgilendirme;

• Websiteden verilen siparişlerde değişim ve iade mevcuttur.

• Websiteden verilen siparişlerde Mağazadan değişim / iade işlemi yapılabilir.

• Üyelikli alışveriş yaptıysanız Değişim / İade işlemi için , Hesabım / İade Taleplerim / Yeni Talep Oluştur aşamalarını kullanabilirsiniz.

• Üyeliksiz Alışveriş yaptıysanız İade / Değişim işlemi için , sitemizin en altında bulunan Kolay İade sekmesine gidip Sipariş No ve Mail Adresi veya Telefon No yazarak siparişinize ulaşıp işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.

• İadenizin onaylanması için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.

• İade / Değişim olarak gönderdiğiniz ürünleri, ürüne zarar gelmeyecek ve taşıma aşamasında yırtılma, ıslanma gibi durumlardan muhafaza edecek şekilde paketleyiniz.

• Ürünler elinize ulaştıktan sonra iade işlemi için 10 iş günü içerisinde tekrar Kargo Anlaşma numarası ile gönderebilirsiniz.

• İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretlidir. Karşı ödemeli olarak göndermelisiniz. Daha sonra oluşan kargo ücreti işlemde düşülecektir.

• İade veya değişim için gönderdiğiniz kargonun Ambar Tesellüm Fişini şubeden almayı unutmayınız.

• Değişim için gönderilen ürünler bize ulaştıktan sonra, yerine ürün seçebilirsiniz. Kargonuz bize ulaşmadan önceden ürün seçimi yapılamaz.

• Sipariş verilirken ödenen kargo ücreti, indirimli olarak yansıtılır. İade ve değişimlerde, oluşan gerçek kargo bedeli üzerinden hesaplama yapılır.

• Kampanyalı alışverişlerde Değişim / İade işlemi uygulanamamaktadır.

• Yanlış veya kusurlu bir ürün teslim edilmediği sürece, kargo ücretlerinin ve Kapıda Ödeme tutarının iade edilmeyeceğini lütfen unutmayınız.

• İade / Değişim işlemlerinde, kargo gönderirken paketin içine Sipariş No yazmayı unutmayınız. Aksi takdirde işleminiz tamamlanamaz.

İade sonrası bilgilendirme;

• İade ödemeniz, ürünler iade merkezimize geldikten sonraki 1-4 iş günü içerisinde işleme alınır.

• İade ödemeniz, online ödeme yaptıysanız ödeme yaptığınız karta iade edilir. Kapıda ödeme yaptıysanız vereceğiniz IBAN adresine iade edilir.

• İadeniz onaylandıktan sonra hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü arası sürebilir.