İade ve Değişim Politikası


İade öncesi bilgilendirme;


• Websiteden verilen siparişlerde değişim ve iade mevcuttur.


• Websiteden verilen siparişlerde Mağazadan değişim / iade işlemi yapılabilir.


Üyelikli alışveriş yaptıysanız Değişim / İade işlemi için , Hesabım / İade Taleplerim / Yeni Talep Oluştur aşamalarını kullanabilirsiniz.


Üyeliksiz Alışveriş yaptıysanız İade / Değişim işlemi için , sitemizin en altında bulunan Kolay İade sekmesine gidip Sipariş No ve Mail Adresi veya Telefon No yazarak siparişinize ulaşıp işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.


• İadenizin onaylanması için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.


• İade / Değişim olarak gönderdiğiniz ürünleri, ürüne zarar gelmeyecek ve taşıma aşamasında yırtılma, ıslanma gibi durumlardan muhafaza edecek şekilde paketleyiniz.


• Ürünler elinize ulaştıktan sonra iade işlemi için 10 iş günü içerisinde tekrar Kargo Anlaşma numarası ile gönderebilirsiniz.


İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretlidir. Karşı ödemeli olarak göndermelisiniz. Daha sonra oluşan kargo ücreti işlemde düşülecektir.


• İade veya değişim için gönderdiğiniz kargonun Ambar Tesellüm Fişini şubeden almayı unutmayınız.


• Değişim için gönderilen ürünler bize ulaştıktan sonra, yerine ürün seçebilirsiniz. Kargonuz bize ulaşmadan önceden ürün seçimi yapılamaz.


• Sipariş verilirken ödenen kargo ücreti, indirimli olarak yansıtılır. İade ve değişimlerde, oluşan gerçek kargo bedeli üzerinden hesaplama yapılır.


• Kampanyalı alışverişlerde Değişim / İade işlemi uygulanamamaktadır.


• Yanlış veya kusurlu bir ürün teslim edilmediği sürece, kargo ücretlerinin ve Kapıda Ödeme tutarının iade edilmeyeceğini lütfen unutmayınız.


• İade / Değişim işlemlerinde, kargo gönderirken paketin içine Sipariş No yazmayı unutmayınız. Aksi takdirde işleminiz tamamlanamaz.


 


İade sonrası bilgilendirme;


• İade ödemeniz, ürünler iade merkezimize geldikten sonraki 1-4 iş günü içerisinde işleme alınır.


İade ödemeniz, online ödeme yaptıysanız ödeme yaptığınız karta iade edilir. Kapıda ödeme yaptıysanız vereceğiniz IBAN adresine iade edilir.


• İadeniz onaylandıktan sonra hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü arası sürebilir.